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La presente politica è redatta nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy.
1. Ambito di applicazione
La presente Politica dei Servizi si applica alle attività disponibili sul sito, tra cui la consultazione dei prodotti, la registrazione di un account ove prevista, l'acquisto dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, le spedizioni e l'assistenza post-vendita.
La presente politica deve essere letta insieme alla Politica di Spedizione, alla Politica di Annullamento dell'Ordine, alla Politica di Reso e Cambio, alla Politica di Rimborso, ai Metodi di Pagamento e all'Informativa sulla Privacy.
2. Account e utilizzo del sito
Ove disponibile, puoi registrare un account oppure effettuare un acquisto come ospite.
Le informazioni fornite devono essere corrette, complete e aggiornate, in modo da consentire una corretta gestione degli ordini e delle comunicazioni.
Le credenziali dell'account devono essere mantenute riservate. In caso di accesso non autorizzato o attività sospette, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, compromettere il funzionamento dei servizi, violare i diritti di terzi o utilizzare il sito in modo contrario alla normativa applicabile.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi e alla disponibilità.
Le disponibilità indicate sul sito possono subire variazioni temporanee a causa dell'elaborazione degli ordini o dell'aggiornamento delle giacenze.
I prezzi sono espressi in Euro (EUR) e includono l'IVA italiana e le imposte applicabili, ove previste. Il totale dell'ordine, comprese eventuali spese di spedizione, sarà indicato prima della conclusione dell'acquisto.
4. Ordini e pagamenti
Prima del pagamento, il riepilogo dell'ordine indica i prodotti selezionati, le quantità, le spese di spedizione e l'importo complessivo.
Dopo la ricezione e la verifica del pagamento, invieremo una conferma dell'ordine tramite e-mail e procederemo alla relativa elaborazione.
Salvo diversa disposizione della normativa applicabile, il contratto di vendita si considera concluso al momento dell'invio della conferma dell'ordine.
Per informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consulta la pagina Metodi di Pagamento.
5. Spedizioni
Le consegne sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano.
Le spese di spedizione sono:
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Ordini da €0,01 a €101,99: €5,99;
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Ordini pari o superiori a €102,00: spedizione gratuita.
L'orario limite per l'elaborazione degli ordini è le 18:00 (CET). Gli ordini pagati entro tale orario vengono normalmente elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo, mentre quelli ricevuti dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
I tempi indicativi sono:
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Preparazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi;
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Consegna stimata: 9-14 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni consulta la Politica di Spedizione.
6. Annullamento dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, puoi richiederne l'annullamento contattando il Servizio Clienti.
Dopo la spedizione, l'annullamento normalmente non è più possibile. In tal caso, dopo la consegna potrai esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso nei casi previsti dalla normativa applicabile e dalla Politica di Reso e Cambio.
Gli eventuali rimborsi relativi agli ordini annullati saranno gestiti secondo la Politica di Rimborso.
Per ulteriori informazioni consulta la Politica di Annullamento dell'Ordine.
7. Resi e sostituzioni
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, puoi richiedere il reso o la sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
La richiesta può essere effettuata tramite e-mail o telefono, indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per la gestione della pratica.
In caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato durante il trasporto, le spese di restituzione sono a nostro carico. In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa previsione di legge.
Per maggiori informazioni consulta la Politica di Reso e Cambio.
8. Rimborsi
I rimborsi vengono elaborati dopo la verifica della richiesta e, ove previsto, del prodotto restituito.
Il rimborso viene effettuato, ove possibile, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attualmente sono supportati:
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Visa;
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Mastercard.
L'accredito richiede generalmente 10-15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca o dell'emittente della carta.
Per maggiori informazioni consulta la Politica di Rimborso.
9. Diritti dei consumatori
La presente Politica dei Servizi non limita né esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana, dell'Unione Europea o da qualsiasi altra disposizione applicabile.
10. Legge applicabile e controversie
La presente Politica dei Servizi è disciplinata dalla normativa italiana ed europea applicabile.
In caso di controversia, le parti possono cercare una soluzione amichevole. Resta fermo il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente o agli altri organismi previsti dalla legge.
11. Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati nel rispetto della Informativa sulla Privacy e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati possono essere utilizzati, nella misura necessaria, per gestire ordini e pagamenti, fornire assistenza, garantire il funzionamento del sito e adempiere agli obblighi di legge.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali.
12. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, i contenuti grafici, i loghi, i marchi, il design, il layout e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge, tali contenuti non possono essere riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati senza la nostra preventiva autorizzazione scritta.
13. Limitazione di responsabilità
Ti invitiamo a verificare attentamente i dati dell'ordine e l'indirizzo di consegna prima di completare l'acquisto.
Eventuali ritardi o interruzioni dovuti a festività, attività logistiche, manutenzione dei sistemi, problemi di rete, provvedimenti delle autorità, condizioni meteorologiche, calamità naturali o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo possono influire sui tempi di gestione e consegna.
In tali circostanze, gestiremo le richieste con la dovuta diligenza e, ove possibile, forniremo informazioni aggiornate sullo stato dell'ordine.
Restano in ogni caso fermi gli obblighi e le responsabilità previsti dalla normativa applicabile e i diritti riconosciuti ai consumatori.
14. Modifiche alla Politica dei Servizi
La presente Politica dei Servizi può essere aggiornata in caso di modifiche normative, aggiornamenti dei servizi o esigenze operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e avrà effetto dalla data di pubblicazione, salvo diversa previsione di legge.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica dei Servizi o ai servizi disponibili sul sito, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
Indirizzo registrato
7848 Bandero Dr #B, Saint Louis, MO 63111, USA
Telefono
+1 (314) 259-3453
Orari del Servizio Clienti
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Dal lunedì al venerdì (CET)
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09:00–12:30
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