Informativa sulla Privacy

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Attribuiamo grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali e della tua privacy. Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre normative applicabili. La presente Informativa sulla Privacy spiega quali dati raccogliamo, per quali finalità li utilizziamo, come li proteggiamo e quali diritti puoi esercitare.

1. Titolare del trattamento

Zelveliq è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il presente sito web.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o alla presente Informativa sulla Privacy, puoi contattarci ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”.

2. Dati personali raccolti

La presente informativa si applica ai dati personali trattati durante la navigazione del sito, la registrazione di un account ove disponibile, l'acquisto di prodotti, le richieste di reso o rimborso e i contatti con il Servizio Clienti.

A seconda delle circostanze, possiamo raccogliere:

  • Nome e cognome;

  • Indirizzo di consegna;

  • Numero di telefono;

  • Indirizzo e-mail;

  • Informazioni relative agli ordini e ai pagamenti;

  • Comunicazioni con il Servizio Clienti;

  • Dati relativi alla navigazione;

  • Informazioni sul dispositivo e sul browser;

  • Dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe.

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per le finalità indicate nella presente informativa e per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

3. Cookie e tecnologie analoghe

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito, memorizzare le preferenze dell'utente e analizzare l'utilizzo dei nostri servizi.

I cookie possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:

Cookie necessari

Sono indispensabili per il funzionamento del sito e consentono, tra l'altro, di gestire il carrello, gli ordini e le funzionalità di sicurezza.

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Consentono di memorizzare preferenze quali lingua, area geografica e impostazioni di navigazione.

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Consentono di raccogliere informazioni statistiche sull'utilizzo del sito e sulle sue prestazioni, al fine di migliorarne le funzionalità.

I cookie non essenziali vengono utilizzati previo consenso quando richiesto dalla normativa applicabile. Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o l'apposito pannello dei cookie presente sul sito.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per:

  • Gestire ordini e pagamenti;

  • Organizzare la consegna dei prodotti;

  • Fornire assistenza clienti e post-vendita;

  • Gestire l'account cliente, ove disponibile;

  • Gestire richieste di reso, sostituzione e rimborso;

  • Migliorare il funzionamento e la sicurezza del sito;

  • Prevenire frodi e utilizzi non autorizzati;

  • Adempiere agli obblighi fiscali, contabili e di legge;

  • Inviare comunicazioni di marketing quando previsto e previo consenso, ove richiesto.

5. Comunicazione dei dati a terzi

Non vendiamo i tuoi dati personali né li comunichiamo a soggetti non autorizzati.

I dati possono essere condivisi, nella misura necessaria, con:

  • Corrieri e fornitori di servizi logistici per la consegna degli ordini;

  • Fornitori di servizi di pagamento per l'elaborazione delle transazioni;

  • Fornitori di servizi tecnici, informatici e di assistenza clienti;

  • Autorità pubbliche o altri soggetti quando richiesto dalla legge;

  • Altri soggetti nei casi previsti dalla normativa applicabile o con il tuo consenso.

I soggetti autorizzati al trattamento devono utilizzare i dati esclusivamente per le finalità connesse ai servizi forniti e nel rispetto della normativa applicabile.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, all'esecuzione del contratto, all'adempimento degli obblighi di legge e alla gestione di eventuali controversie o richieste.

Al termine del periodo applicabile, i dati saranno cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa vigente.

I periodi di conservazione possono variare in base alla tipologia e alla finalità dei dati trattati.

7. Trasferimenti internazionali

Per la gestione dei servizi, alcuni dati personali possono essere trasferiti verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), inclusi gli Stati Uniti.

Quando è previsto un trasferimento internazionale, adottiamo le garanzie richieste dalla normativa applicabile, comprese, ove appropriate, le Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses - SCCs) approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti riconosciuti dalla legge.

8. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR e della normativa applicabile, puoi:

  • Ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento dei tuoi dati personali;

  • Richiedere l'accesso e una copia dei tuoi dati;

  • Richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;

  • Richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa;

  • Opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;

  • Richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;

  • Revocare il consenso precedentemente prestato in qualsiasi momento;

  • Esercitare gli altri diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa vigente.

9. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può basarsi sulle seguenti condizioni:

Esecuzione del contratto

Il trattamento è necessario per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne, i resi e l'assistenza relativa agli acquisti.

Consenso

Il trattamento si basa sul tuo consenso quando, ad esempio, accetti di ricevere comunicazioni promozionali o autorizzi l'utilizzo di cookie non essenziali. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Obblighi di legge

Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e agli altri obblighi previsti dalla legge.

Legittimo interesse

Possiamo trattare alcuni dati quando necessario per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, mantenere la stabilità dei sistemi e migliorare i nostri servizi, nel rispetto dei tuoi diritti e delle tue libertà fondamentali.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o altri trattamenti illeciti.

Tali misure possono comprendere la crittografia TLS per la trasmissione dei dati, controlli degli accessi, procedure interne di sicurezza e aggiornamenti periodici dei sistemi.

Sebbene vengano adottate misure adeguate, nessuna trasmissione di dati tramite Internet può essere considerata completamente sicura. Le misure di protezione vengono pertanto periodicamente valutate e aggiornate.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali, ai cookie o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci.

Titolare del trattamento

Zelveliq

Indirizzo registrato

7848 Bandero Dr #B, Saint Louis, MO 63111, USA

Telefono

+1 (314) 259-3453

E-mail

vente@zelveliq.com

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  • Dal lunedì al venerdì (CET)

  • 09:00–12:30

  • 14:00–18:00

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